1. Préambule

Ecolov est une solution innovante conçue pour améliorer l’étiquette énergétique des habitations, permettant aux clients de réaliser des travaux de rénovation à coût réduit tout en optimisant leur performance énergétique. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions relatives à l’achat et à l’utilisation des services proposés par Ecolov.

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de vente, de commande, de paiement, de livraison et de prestation de services liés aux solutions de rénovation énergétique proposées par Ecolov.

3. Acceptation des Conditions Générales

Toute commande passée auprès d’Ecolov implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.

4. Produits et Services

Ecolov propose :

  • Des solutions pour améliorer l’étiquette énergétique des habitations.
  • Des prestations de travaux de rénovation énergétique à coût réduit, conformes aux normes en vigueur.
  • Un accompagnement personnalisé pour optimiser la performance énergétique du logement.

5. Commande et Validation

  • Les commandes peuvent être passées en ligne sur le site officiel d’Ecolov ou par tout autre moyen validé par la société.
  • La commande est considérée comme validée après réception du paiement et confirmation par Ecolov.
  • Ecolov se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client.

6. Tarifs et Paiement

  • Les prix des produits et services sont affichés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
  • Ecolov se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
  • Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé par Ecolov.

7. Livraison et Exécution des Travaux

  • La livraison des produits et l’exécution des travaux se font à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
  • Les délais de livraison et de réalisation sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut en aucun cas justifier une demande de dédommagement.
  • En cas d’impossibilité d’accès au chantier ou de conditions imprévues, Ecolov se réserve le droit de reporter l’exécution des travaux.

8. Garanties et Responsabilités

  • Ecolov garantit la conformité des produits et la qualité des prestations fournies.
  • Les travaux sont couverts par une garantie décennale selon les normes en vigueur.
  • Ecolov ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une intervention tierce non autorisée.
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10. Protection des Données Personnelles

  • Ecolov collecte et traite les données personnelles des clients dans le respect des réglementations en vigueur (RGPD).
  • Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
  • Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client d’Ecolov.

11. Litiges et Droit Applicable

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  • Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social d’Ecolov.
  • Les présentes CGV sont régies par le droit français.

12. Contact et Service Client

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le service client d’Ecolov est joignable par email. 

13. Modifications des CGV

Ecolov se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site officiel et applicables dès leur mise en ligne.